Aviso de Privacidad

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, OdontaliX. con domicilio en Viento #82, Fracc. Rincón de la Montaña, C.P. 58350 en la Ciudad de Morelia, Michoacán, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, comprometiéndose al resguardo mediante medidas de seguridad legales, aplicables y vigentes en la materia, y al respecto le hacemos del conocimiento lo siguiente: Datos Personales que recaba OdontaliX Derivado de la prestación de servicios de plataforma OdontaliX, resulta indispensable contar con los datos personales que recabamos de nuestros clientes, los cuales se detallan a continuación: • Datos personales de identificación. • Contacto • Referencias, profesionales, financieros y/o patrimoniales. Así como los datos correspondientes a la identificación y medio de contacto de aquellas personas que se nos haya determinado como referencias. Al proporcionar estos datos el cliente reconoce tener el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de su información con fines de contacto, investigación, cobranza, con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan de la relación jurídica existente entre nuestros clientes como titulares de los datos personales y OdontaliX. Finalidad primaria Además, se hace del conocimiento que la información personal será utilizada para las siguientes finalidades: • Proveer el servicio de Plataforma OdontaliX; • Identificación total del Titular que proporciona los datos; • Brindarle servicios de atención al Cliente, facturación, seguimiento a órdenes de servicio, reportes por fallas, consultas de saldos, informar acerca de promociones y descuentos y publicidad; • Notificarle acerca de nuevas funcionalidades que tengan relación con los servicios ya contratados; • Comunicación sobre cambios en los mismos; • Para dar cumplimiento al Título Octavo de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, “De la Colaboración con la Justicia”, para proporcionar información cuando sea requerida por Autoridades Competentes de Seguridad Pública y Nacional, de Administración y Procuración de Justicia o de Salud Pública, que lo soliciten a través de requerimiento legal fundado y motivado en cumplimiento de una investigación; • Para gestión sobre lo relacionado con el crédito en proceso de otorgamiento o asignado, ya sea por cuenta propia o a través de organismos especializadas en lo referente a cobranza e investigaciones a través de Contratos con Cláusulas de Protección de datos; así como por posibles adeudos en tu cuenta; • A efecto de estar en condiciones óptimas de llevar a cabo procedimientos enfocados a trámites y gestiones referentes al cumplimiento de obligaciones originadas de cualquier relación ya sea comercial y/o jurídica • En general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted; Para las finalidades antes mencionadas, OdontaliX podría obtener en algún momento, los siguientes datos personales con el objeto de proporcionar adecuadamente el servicio de plataforma contratado: Nombre y datos generales de usuarios: Médicos, Asistentes, Recepcionistas, Cajeros y Administradores del sistema, Teléfono fijo y/o celular y/o correo electrónico de los mismos, Dirección, Datos generales de pacientes, Expedientes médicos de pacientes, incluyendo consultas médicas, estudios, antecedentes y alergias entre otros De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: • Para efectos de mercadeo, sondeos, encuestas de opinión que permitan medir la calidad del servicio otorgado, además de poner a disposición canales de comunicación para quejas o sugerencias. Procedimiento para ejercer derechos ARCO. Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de los mencionados Derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva ante nuestro Departamento de atención a Clientes, área que se encarga de la administración documental y los datos personales de OdontaliX. Usted puede contactar a nuestro Departamento de atención a Clientes al teléfono (443) 4910198, de lunes a viernes (días hábiles) de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas, o a través del correo electrónico contacto@OdontaliX.com La solicitud que presente para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá indicar su nombre y el domicilio o correo electrónico en el que se desea recibir toda la información relacionada con el trámite, además de estar acompañada del o los documentos con los que se acredite su identidad o la personalidad de su representante legal. Asimismo, le agradeceremos incluir una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos “ARCO” y de cualquier otro elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales en cuestión. Cuando se trate de “rectificación” de sus datos personales, deberá indicarnos también cuál es la modificación exacta que busca realizar y presentar la documentación que soporte la petición. Le pedimos que considere que por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación adicional que nos permita identificar con plenitud los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos, respecto de los cuales usted desee oponerse a su tratamiento. Una vez recibida su solicitud completa y debidamente soportada, nuestro Departamento de atención a Clientes le comunicará la respuesta correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resultare procedente, dentro de los 15 días siguientes podrá hacer efectivo su derecho solicitado. En caso de que OdontaliX deba hacer entrega de documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas por correo electrónico o entregadas en el domicilio que para ello haya señalado en su solicitud dentro del plazo antes mencionado. Si bien el ejercicio de los Derechos ARCO y la entrega de información es gratuita, OdontaliX se reserva el derecho a cobrar los gastos de envío y costos de fotocopiado. Usted puede en cualquier momento revocar el consentimiento que nos ha otorgado para impedir total o parcialmente el tratamiento de sus datos personales, en el entendido de que éstos son necesarios para los fines antes descritos y su limitación podría dificultarnos el cumplimiento de las finalidades para las cuales los recabamos y la prestación de los servicios que usted espera de nosotros. En caso de que desee revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, deberá presentar su solicitud ante el Departamento de Relaciones con los Clientes acompañada de copia de su identificación oficial para acreditar que es el titular de los datos personales (en su caso, la acreditación de su representante legal), y señalar el correo electrónico o domicilio el que se desea recibir la información relacionada con el trámite, una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales requiere revocar su consentimiento y los datos que nos permitan notificarle la resolución recaída a su solicitud. Nuestro Departamento de atención a Clientes le notificará la resolución de su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a la presentación de su solicitud, siempre que ésta se encuentre completa y debidamente integrada. En cualquier momentoOdontaliX puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la administración de quejas y reclamaciones de los clientes. Somos los responsable de la protección de tus datos personales. Estos datos pueden variar conforme se requieran ya que las obtenemos de las siguientes formas: Historia Clínica, Imagen (Video Vigilancia) y Fotografía Clínica. Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: 1.- Brindarte una atención personalizada. 2.- Sustentar las promociones y descuentos que te otorgamos en redes sociales u algún otro medio electrónico. 3.- Atender tus solicitudes de aclaraciones. 4.- Realizar los cargos correspondientes por el pago de nuestros servicios. 5.- Las imágenes captadas por las cámaras de video vigilancia son para uso interno y salvaguardar las instalaciones de esta clínica y el perímetro que cubre dichas cámaras. 6.- Las imágenes captadas por el lente de la cámara fotográfica son para uso interno de seguimiento del tratamiento y exposición de las mismas con otros especialistas en el área dental, para un resultado óptimo. 7.- Envío de felicitaciones el día de tu cumpleaños. Te recordamos que tus datos personales no serán transferidos a terceras personas. Y tú tienes derecho a conocer que datos personales tenemos de ti, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que eliminemos tu información, de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas (Cancelación); así como puedes oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Manifestar tu negativa de tus datos personales NO ES MOTIVO para que el Médico tratante deje de brindar la atención dental que solicitas. Si deseas que tus datos personales NO se utilicen desde este momento para todas o cualquiera de las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad Integral, envíanos un correo electrónico a: privacidad@odontalix.com indicándonos lo siguiente: “No consiento que mis datos personales se utilicen para las finalidades leidas” Es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de tus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal, requiramos seguir tratando tus datos personales. Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, o del trato que le estamos dando a tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en el interior de la clínica o bien al correo mencionado con anterioridad. El presente Aviso de Privacidad Integral podrá ser modificado o actualizado en el futuro; en cualquier caso, podrás consultarlo en la clínica. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. OdontaliX. Última actualización [02/05/2021].

Para más información consulta los Términos y condiciones de uso de OdontaliX